Monday, November 22, 2010
一通电话 洞悉人心
昨天星期日,经过离我住家不远的地方,路上有着一滩看似并非早前因雨未干的积水。
我知道那一定又是路旁的水管有了裂痕,滴漏出来的自来水。
当时的我很想立即拿起电话就拨打水务局的联络号码,可是,回想起我之前每次看到类似情况都那么地“见义勇为”联络相关部门前来维修,于是,我决定做一次“人心实验”,这次我不打电话,让别人来打,我等着看结果就行了。
结果是:一天过去了,今天星期一早上我依旧出门,待到傍晚时分才回家路经那里,路上的积水滩依然还在,显然并没有任何人作出投报。
我看见如斯情况,老实说,并没有很意外,只是感觉很心寒,很沮丧,仿佛那早已失去了温度的人心,还是冷的,从来没有回温过。
是我抱太大期望了。
我只好拿起电话打给水务局,投报相关情况。
那条小径,是大约有7、8户人家的必经之路。
两天,两天了耶,我实在很难想象他们经过那条小径的时候,心里怀的是什么样的感觉,心里想的又是什么。
“不关我的事,又不是我家的水管,我路过罢了。”
“经过看见的不只是我而已,还有其他的人看见的,就让他们去打电话好了。”
“我想投报,可是我懒惰去找水务局的电话号码。”
“他们赚了那么多,让他们亏一下也好。”
是这样么?
这样的想法让我感到非常的可耻!
只是一通电话罢了,只需说明地点、情况、称呼和联络号码就行,怎么就那么怕打电话投报呢?
还有,我拨了那通电话后,看了看“最后通话收费”,才区区的RM0.15而已。
试问,马币15仙有很多么?打个电话真会让你少块肉么?
而且我也想说明一点,其实水务局还算蛮有效率的,我曾经在星期日傍晚投报水管破裂,维修队也在1、2个小时后前来现场维修。
所以,请别用“政府没有效率,迟些再投报也是一样的,他们都姗姗来迟的。”来作为借口,当局的维修人员几时会来、会不会来是另外一个问题,而你,只是需要有心去打那通电话投报而已,就那么简单!
况且,我都已经那么的“视钱如命”了,都还愿意在这些年来,打电话投报漏水、没电的情况,累积次数都不少过6、7回了。
纵使我知道我那么做并不会让我有一天会成为“良好/模范市民”,可是,以后的我,还是会那么做,因为我知道,那是我们身为市民的责任,我们有必要去做。
最可笑的是,为了省麻烦和打电话的小钱,那里的居民情愿“走路的踮脚行,骑车的溅水过”,完全可以表现得一副事不关己的模样,我真的佩服得五体投地!
此外,由此也可见环保意识的低落。看见纯洁的自来水平白地流失,也不去设法补救,还学别人谈什么环保?
要做到环保,先剔除自私的心态是必然的。
好了,就写到这里。
我希望看了这篇文章的朋友们,可以从中得到教训,并且身体力行。谢谢。
兹附上马来西亚电供局和槟州水务局的投诉热线与官方网站:
Tenaga Nasional Berhad (TNB): 15454
http://www.tnb.com.my/
Perbadanan Bekalan Air (PBA): 04-5096509
http://www.pba.com.my/
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